退換貨政策
【商品鑑賞期】
依我國消費者保護法規定，顧客自簽收商品或至超商領取商品後，即享有7天商品鑑賞期（７天含假日）。
請注意鑑賞期並非試用期，若欲退換貨之商品請務必保持商品全新狀態並含完整包裝袋（含商品本體與所有配件、夾鏈袋等）。
若您有退貨需求，請於收到商品７天內，登入會員並於訂單頁面對話框中聯絡客服人員或於FB、IG與客服信箱提供「訂購人姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等相關資料，客服人員收到訊息後，將會立即協助您進行退換貨。
＊注意事項：若您已收到紙本發票（二聯式或三聯式發票），退貨時請連同「此筆訂單購物發票」一同退回。
上班時間：週一～週五0900-1700（不含週六日與國定假日）
客服信箱：atwaintw@gmail.com
客服專線：0905-317-962(需付費)
【退換貨須知】
退貨商品須為未經拆封使用，或拆封後發現非人為瑕疵所造成的污損，請保留完整的原始包裝（含外包裝袋或紙盒），否則恕不接受退貨。
注意：襪子、毛巾、運動頭帶屬於貼身物品，故除商品本身有瑕疵外仍享有七天猶豫期之退貨權利；但已拆封（如下水洗滌、試穿的情形、吊牌已剪），基於衛生考量與顧客權益，本公司無法接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、破損、磨損、擦傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨與退費 。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，退款時將扣除運費與轉帳手續費。
【退貨流程】
STEP 1 → 聯絡客服人員（留下訂單編號、退換貨原因、照片及文字說明）
STEP 2 → 客服人員確認可進行可退貨
STEP 3 → 準備包裝完整之商品及發票
STEP 4 → 寄回公司（運費由客人負擔）
STEP 5 → 倉儲人員驗收通過後退款
STEP 6 → 客服人員通知退款
【換貨流程】
訂購錯誤（未拆封）→ 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票，包裹內附上80元運費 → 寄回公司（寄回運費由客人負擔）。
商品與訂單不符 → 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收貨時間即聯絡資訊、地址 → 將由ATWAIN委託物流進行回收，並重新寄出商品。
【退款說明】
信用卡付款者：確認退貨成功且倉儲人員確認無損後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功且倉儲人員確認無損後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
＊申請退款時將會扣除轉帳手續費用，不便之處請見諒。
